CrowdTwist是客户忠诚度领域的领先者-蓬莱新闻
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客户忠诚-CrowdTwist是客户忠诚度领域的领先者

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Oracle執行副總裁Rob Tarkoff在一份聲明中說:「 Oracle在客戶數據平台領域採取了獨特的方法,在每個客戶接觸點上實現應用智能。CrowdTwist領先的忠誠度平台將大大增強Oracle CX幫助客戶與他們的客戶建立更有意義關係的能力。」

CrowdTwist的客戶忠誠度產品可以幫助使用Oracle CX工具的營銷人員提高客戶保留率。CrowdTwist表示,確保客戶忠誠度是任何營銷計劃的一個重要組成部分,CrowdTwist提供了100多種即開即用的參与途徑和忠誠度獎勵計劃以實現這一目標,並且這些計劃具有足夠高的適應性可以滿足各種特定用例。

在上個月的Oracle OpenWorld大會上,Oracle推出了CX套件中的幾個針對行業的新功能,包括新的數字助理、數據驅動的B2B銷售工具和人工智能功能。

Constellation Research分析師Ray Wang告訴表示,CrowdTwist是客戶忠誠度領域的領先者,已經擁有通過一系列定製計劃來幫助企業提高客戶保留率的方法。

Wang說:「他們與眾不同的是基於活動建立忠誠度的方法。他們在用於跟蹤推動客戶忠誠度觀點的活動方面體現自己的價值,讓忠誠度計劃評估變得更加量化和更具粘性。」

Oracle今天宣布收購了一家名為CrowdTwist的初創公司,以增強自己的Customer Experience Cloud。

CrowdTwist是面向市場營銷人員的「客戶忠誠度」平台提供商,Oracle計劃將其與Oracle Responsys、Eloqua和CX Unity平台進行集成。Oracle表示,這樣做可以簡化根據特定客戶需求定製CX產品組合。

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